Especializaciones Profesionales
Curso de Recepcionista de alojamientos turísticos
Presentación
En la recepción de los alojamientos se desarrolla una de las profesiones más atractivas y enriquecedoras del sector turístico. Un recepcionista trata diariamente con gran cantidad de personas de diversas procedencias y culturas, que con sus distintas demandas de atención e información hacen cada día de trabajo, distinto al anterior. La ausencia de rutina y el poder trabajar con las personas en sus momentos de ocio y descanso imprime en los profesionales que trabajan en la recepción de los alojamientos turísticos un carácter desenfadado, práctico y lleno de humanidad.
Con el curso de Recepcionista de alojamientos turísticos tendrás la oportunidad de introducirte en una profesión tan amable como distinta, o de reciclar y actualizar los conocimientos que has adquirido hace tiempo y que por la naturaleza dinámica del sector turístico se habrán ido quedando obsoletos.
Unidades
Programa detallado- Unidad 1 Los diferentes tipos de alojamientos turísticos
- Unidad 2 Estructura departamental y modelos de organización de los alojamientos turísticos
- Unidad 3 El departamento de recepción
- Unidad 4 El mostrador de recepción y la distribución de las tareas
- Unidad 5 Análisis de la oferta de alojamiento y servicios complementarios ofertados en los alojamientos turísticos
- Unidad 6 Gestión y atención de reservas de alojamiento y servicios complementarios
- Unidad 7 Identificación y aplicación de los distintos tipos de tarifas comerciales
- Unidad 8 Procesos de facturación y caja
- Unidad 9 Técnicas básicas de atención al cliente
- Unidad 10 Gestión de quejas y reclamaciones